Términos del servicio
1. Identificación del vendedor
Estas condiciones regulan la venta de productos a través de Calle de la fuente 23, 28400 Collado Villalba, Madrid, España, titularidad de Nikolay Krasenov, con domicilio en Calle de la fuente 23, 28400 Collado Villalba, Madrid, España, en adelante KRASENOV. Contacto: support-krasenov@koylconsulting.com.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la relación contractual entre KRASENOV y el cliente. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y haber leído y aceptado estas condiciones, así como la política de privacidad.
KRASENOV se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizarlo.
3. Productos
Los productos se fabrican y personalizan bajo demanda tras la confirmación del pedido. Las imágenes y descripciones son lo más fieles posible, si bien pueden existir ligeras variaciones de tono entre las fotografías y el producto real debido a la configuración de cada pantalla y a los procesos de producción textil.
Las medidas indicadas en la guía de tallas son orientativas y pueden presentar una tolerancia de ±2 cm.
4. Precios
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan y muestran antes de finalizar la compra.
KRASENOV se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.
En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, KRASENOV informará al cliente y este podrá confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.
5. Proceso de compra
El cliente selecciona el producto, la talla y el color, lo añade al carrito y completa los datos de envío y pago. Una vez realizado el pago, recibirá un correo de confirmación con el detalle del pedido. Este correo constituye la aceptación del pedido y el momento en que se perfecciona el contrato.
6. Formas de pago
Se aceptan los métodos de pago indicados en el proceso de compra. El pago se procesa a través de pasarelas seguras, y KRASENOV no almacena en ningún momento los datos completos de las tarjetas.
KRASENOV se reserva el derecho a cancelar un pedido en caso de sospecha fundada de fraude, con reembolso íntegro del importe.
7. Disponibilidad y entrega
Los plazos de entrega, zonas de envío y costes se detallan en la política de envío. Los plazos son estimados y se cuentan en días laborables desde la confirmación del pago.
Si por causas excepcionales un producto no pudiera fabricarse, KRASENOV informará al cliente y reembolsará el importe íntegro en el plazo máximo de 14 días.
8. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. KRASENOV amplía voluntariamente este plazo a 30 días naturales.
Para ejercerlo, el cliente debe comunicarlo por escrito a support-krasenov@koylconsulting.com indicando su número de pedido. El producto debe devolverse sin usar, sin lavar y con su etiqueta original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con lo solicitado.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción y comprobación del producto devuelto.
9. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la legislación española vigente. La garantía no cubre defectos derivados de un uso indebido, del incumplimiento de las instrucciones de lavado o del desgaste normal por el uso.
10. Reclamaciones y resolución de conflictos
Cualquier reclamación puede dirigirse a support-krasenov@koylconsulting.com. KRASENOV responderá en un plazo máximo de un mes.
El cliente puede acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de este sitio —textos, imágenes, diseños, logotipos y marca— son propiedad de KRASENOV o cuenta con autorización para su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Última actualización: 13/09/2026